Technik-Hilfe bei Ihnen zu Hause.
Für Stuttgart und Umgebung.

Ja. Wir sind ein mobiler Heimtechnik-Service und kommen zu Ihnen in die Wohnung oder ins Haus. So lösen wir das Problem direkt am Gerät, statt blind aus der Ferne zu raten. Sie müssen nichts tragen, nichts abbauen und nichts vorbereiten.

Wir arbeiten mit klaren Festpreisen: 79 € für die Soforthilfe bis 45 Minuten und 129 € für eine Einrichtung bis 90 Minuten. Ohne Anfahrt, per Telefon oder sicherer Bildschirmübertragung, sind es 49 € bis 30 Minuten. Bei längerem Aufwand rechnen wir im 15-Minuten-Takt zu 19 € ab. Eine vollständige Übersicht finden Sie auf der Startseite im Bereich Preise.

Im 25-km-Umkreis um Stuttgart kommen wir kostenfrei zu Ihnen. Außerhalb dieses Bereichs vereinbaren wir die Anfahrt vorab transparent, damit es keine Überraschungen auf der Rechnung gibt.

Sehr gerne. Das erste Gespräch ist für Sie kostenlos: Wir klären, um welches Gerät es geht, wann es bei Ihnen passt und ob wir helfen können oder ob es eher ein Fall für den Hersteller-Support oder einen Elektriker ist. Rufen Sie uns unter 0177 2442273 an oder schreiben Sie uns über WhatsApp. Lösen wir Ihr Problem danach direkt am Telefon oder per sicherer Bildschirmübertragung, kostet das 49 € bis 30 Minuten.

Wir sagen Ihnen rechtzeitig Bescheid, sobald sich abzeichnet, dass mehr Zeit nötig ist. Sie entscheiden, ob wir weitermachen. Die zusätzliche Zeit rechnen wir im 15-Minuten-Takt ab, ohne versteckte Pauschalen.

Sie erhalten nach dem Termin eine Rechnung und überweisen den Betrag — Sie müssen also kein Bargeld bereithalten. Auf der Rechnung sind die Arbeitskosten getrennt ausgewiesen, damit Sie die Steuerermäßigung nach § 35a EStG geltend machen können. Material und Ersatzteile stehen als eigene Position darauf und nur dann, wenn Sie den Kauf vorher freigegeben haben. Zur Steuerermäßigung selbst geben wir nur allgemeine Hinweise und keine Steuerberatung — ob sie in Ihrem Fall greift, klärt Ihr Steuerberater oder das Finanzamt.

In vielen Fällen ja. Für Leistungen im eigenen Haushalt sieht § 35a EStG eine Steuerermäßigung von 20 % der Arbeitskosten vor, die direkt von Ihrer Steuerschuld abgezogen wird — nicht nur vom zu versteuernden Einkommen. Bei einer Einrichtung für 129 € sind das 25,80 €. Zwei Voraussetzungen müssen erfüllt sein: Sie brauchen eine Rechnung, und Sie dürfen nicht bar bezahlen. Beides ist bei uns Standard — Sie bekommen nach dem Termin eine Rechnung und überweisen den Betrag, und die Arbeitskosten sind darauf getrennt ausgewiesen. Bitte beachten Sie: Das ist eine allgemeine Information und keine Steuerberatung. Es gelten jährliche Höchstbeträge, und ob die Ermäßigung in Ihrem Fall greift, klärt Ihr Steuerberater oder das Finanzamt.

Ja. Wir messen das Signal in den betroffenen Räumen, finden die Ursache (zum Beispiel ungünstige Router-Position, Kanal-Überlagerung oder falsch platzierte Repeater) und richten Mesh oder Repeater so ein, dass das Netz im ganzen Zuhause stabil läuft.

Mehr dazu: WLAN einrichten

Repeater sind kein Wundermittel. Falsch platziert können sie das WLAN sogar verlangsamen. Wir prüfen, ob ein Repeater bei Ihnen sinnvoll ist oder ob ein Mesh-System oder eine andere Router-Position die bessere Lösung wäre, bevor Sie unnötig Geld in zusätzliche Hardware stecken.

Mehr dazu: WLAN einrichten

Ja, das ist eine unserer häufigsten Aufgaben. Typische Fälle: Neuer Fernseher steht ausgepackt im Wohnzimmer, das Bild bleibt schwarz, oder die Soundbar spielt zwar, aber der Ton kommt trotzdem aus dem Fernseher. Wir schließen die Geräte richtig an, lösen Bild-, Ton- und HDMI-Probleme und sorgen dafür, dass am Ende eine Fernbedienung reicht.

Mehr dazu: Fernseher, Streaming und Sound

Ja. Wir installieren die Apps für Netflix, Prime Video, Disney+, Apple TV+ sowie die ARD- und ZDF-Mediathek, melden Sie mit Ihren Konten an und zeigen Ihnen Schritt für Schritt, wie Sie eine Sendung suchen und starten. Falls Sie Passwörter nicht zur Hand haben, helfen wir Ihnen vor Ort beim Zurücksetzen.

Mehr dazu: Fernseher, Streaming und Sound

Ja. Oft hat jede Marke ihre eigene App und nichts spielt zusammen. Wir packen die Geräte mit Ihnen aus, bringen sie in eine gemeinsame App, richten einfache Routinen ein (zum Beispiel Licht abends an, Heizung morgens hoch) und auf Wunsch Sprachsteuerung mit Alexa, Google Assistant oder Siri.

Mehr dazu: Smart-Home-Hilfe

Ja. Sprachsteuerung ist ein Angebot, keine Voraussetzung. Ihre Geräte lassen sich genauso über eine App am Handy oder über einen Schalter an der Wand bedienen. Auf Wunsch richten wir einfache Routinen ein, die ganz ohne Zuruf laufen: Licht abends an, Heizung morgens hoch. Alexa, Google Assistant oder Siri kommen nur dazu, wenn Sie das ausdrücklich möchten.

Mehr dazu: Smart-Home-Hilfe

Das hängt von Ihrem Fenster ab. Es gibt Stoffabdichtungen zum Einklemmen und feste Fensteradapter. Wir sehen uns Ihr Fenster beim Termin an, bringen die passende Variante an und führen den Abluftschlauch so zum Fenster, dass er nicht knickt. Ohne saubere Abdichtung strömt die warme Luft durch den Spalt zurück, während das Gerät kühlt.

Mehr dazu: Mobile Klimaanlage aufbauen

Nein. Wir arbeiten ausschließlich mit mobilen Monoblock-Geräten. Split-Klimaanlagen haben Kältemittel-Leitungen, und daran darf nur ein zertifizierter Kältetechniker arbeiten. Für ein mobiles Gerät sind wir da: aufstellen, Abluftschlauch montieren, Fenster abdichten und die Bedienung erklären.

Mehr dazu: Mobile Klimaanlage aufbauen

Die Soforthilfe ist für ein akutes, klar umrissenes Problem gedacht: Etwas funktioniert plötzlich nicht mehr und soll wieder laufen. Eine Einrichtung ist der größere Termin, bei dem ein Gerät oder ein ganzes Zuhause von Grund auf eingerichtet wird. Was in Ihrem Fall passt, klären wir vorab am Telefon. Die Preise beider Pakete stehen auf der Startseite im Bereich Preise.

Mehr dazu: Technik-Soforthilfe

Ja. Wir richten das neue Gerät gemeinsam mit Ihnen ein und übernehmen dabei Ihre Daten vom alten: Kontakte, Fotos und Ihre Konten. Danach verbinden wir WLAN, E-Mail und die Apps, die Sie täglich nutzen. Bevor Sie das alte Gerät weglegen, schauen wir zusammen nach, ob auf dem neuen wirklich alles angekommen ist.

Mehr dazu: Technik-Soforthilfe

Das ist einer unserer häufigsten Fälle. Wir bringen Drucker und Scanner ins WLAN und richten das Drucken vom Laptop und vom Handy ein. Zeigt sich dabei, dass nicht der Drucker das eigentliche Problem ist, sondern das Funknetz, sagen wir Ihnen das und sehen uns die Router-Seite gleich mit an.

Mehr dazu: Technik-Soforthilfe

Gerade dann. Die Fehlersuche gehört zur Soforthilfe dazu: Sie schildern uns, was nicht mehr geht, und wir gehen der Ursache vor Ort nach. Zeichnet sich schon im Telefonat ab, dass es eher ein Fall für den Hersteller-Support oder einen Elektriker ist, sagen wir Ihnen das, bevor überhaupt ein Termin daraus wird.

Mehr dazu: Technik-Soforthilfe

Sehr gerne. Wir nehmen uns Zeit, erklären in Ruhe und ohne Fachbegriffe und gehen jeden Schritt so oft durch, bis es sitzt. Bei uns wird niemand überrumpelt oder von oben herab behandelt.

Ja, das machen viele Familien so. Sie buchen den Termin und teilen uns kurz mit, wer vor Ort ist und worum es geht. Die Details besprechen wir dann direkt mit der Person, die zu Hause ist.

Wir verabreden einen Termin am Telefon oder mit Bildschirmübertragung. Sie starten die Verbindung aktiv, sehen den gesamten Vorgang mit und können jederzeit beenden. Es gibt keinen dauerhaften Zugriff und keine gespeicherten Passwörter. Welches Programm wir nutzen, erklären wir Ihnen vor dem Termin Schritt für Schritt.

Mehr dazu: Fernwartung

Ja, bei Software-, E-Mail- und Einstellungsfragen helfen wir per Telefon und sicherer Bildschirmübertragung deutschlandweit. Vor-Ort-Hilfe bieten wir in Stuttgart und Umgebung. Wenn ein Problem ohne Arbeit am Gerät selbst lösbar ist, ist Fernwartung oft schneller als ein Termin.

Mehr dazu: Fernwartung

Eine Verbindung kommt nur nach Ihrer aktiven Freigabe zustande. Sie sehen mit, was passiert, und können die Sitzung jederzeit beenden. Wir richten keinen dauerhaften Zugriff ein und speichern keine Passwörter. Welches Programm wir nutzen und wie wir mit Ihren Daten umgehen, erklären wir Ihnen vor dem Termin.

Mehr dazu: Fernwartung

Dann sagen wir Ihnen das offen. Manche Ursachen lassen sich aus der Ferne nicht beheben: defekte Hardware, Verkabelung, ein Drucker oder Router, an dem jemand stehen muss, oder ein Internetanschluss, der selbst nicht stabil läuft. In diesen Fällen empfehlen wir Ihnen den passenden Vor-Ort-Termin, wenn Sie in unserem Einzugsgebiet wohnen. Wenn nicht, sagen wir Ihnen, an welche Stelle Sie sich am besten wenden.

Mehr dazu: Fernwartung

Nein. An fest installierten elektrischen Anlagen wie Steckdosen, Stromkreisen, Sicherungskästen, Unterverteilungen oder Wallboxen darf nur ein zugelassener Elektriker arbeiten. Wir kümmern uns aber um alles, was sich einstecken, koppeln oder per App einrichten lässt.